Kontakt

Sollten Sie auf Schwierigkeiten stoßen, die Sie mit Hilfe dieser Anleitung nicht selbstständig lösen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren. Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, Ihrer Anfrage möglichst detaillierte Informationen beizufügen.

Für technische Probleme, wie Störungen in der Plattform oder Schwierigkeiten bei der Bedienung, steht Ihnen das Serviceteam der Serthoro GmbH gerne zur Verfügung. Sie erreichen unseren Helpdesk per E-Mail unter beestate-helpdesk@zammad.com.

Damit wir Ihr Anliegen effizient bearbeiten können, helfen folgende Angaben:

• Detaillierte Beschreibung des Problems: Was genau ist passiert? Welche Schritte haben Sie unternommen?
• Screenshots oder Fehlercodes: Falls möglich, fügen Sie bitte visuelle Darstellungen oder relevante Systemmeldungen bei.
• Elementare Informationen: In welchem Vertrag, welcher Liegenschaft oder welchem Modul tritt das Problem auf?
• Dringlichkeit: Falls das Problem geschäftskritisch ist, geben Sie bitte an, welche Auswirkungen es hat.

Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir sind stets bemüht, Ihnen schnell und effektiv weiterzuhelfen. Unser Ziel ist es, Ihre Nutzung von BeeState so reibungslos und produktiv wie möglich zu gestalten.